为深入贯彻落实学校第二次党代会精神，充分发挥后勤协同育人效应，打造优质校园生活环境，切实提高学生获得感和幸福感，9月27日—9月29日，后勤保障处组织人员分成四个调研组先后走进护理与助产学院等四个二级学院，召开以“倾听声音 解决问题——保障服务零距离”为主题的学生面对面交流座谈会。后勤保障处各调研组、各二级学院学工部门负责人、相关负责老师及由各班生活委员组成的学生代表参加了座谈会。

按照调研方案，座谈会的一般流程是：首先由后勤保障处人员介绍解读“1+1+N”后勤服务保障问题反映直通车实施方案、后勤服务项目并发放后勤保障服务手册；随后学生代表轮流发言提出后勤服务问题，就这些问题相关科室负责人现场予以解释回答。现场还向学生发放了后勤满意度调查表，进一步征求学生对后勤各服务场所的意见建议。

后勤调研组各组牵头人、各二级学院学工部门负责人在会上均作了发言。

本轮学生座谈会共收集意见建议数79条，涉及饮食、洗浴、水电、维修等多个服务项目，后勤保障处就这些意见建议进行了汇总、分类，并部署了整改任务的科室分工，要求相关科室即知即改、限时整改、及时反馈，同时查找原因，找到长效解决问题的办法，列入下一步工作计划之中。

召开学生座谈会只是“1+1+N”后勤服务保障问题反映直通车的多种举措之一，为畅通学生向后勤部门反映问题的日常渠道，后勤保障处还和各二级学院学工部门合作建立了工作联系QQ群，这些群主要用于对后勤服务不到位投诉的信息收集与反馈以及发布后勤服务相关活动、应急等通知通告。

                      （撰稿：宋渠江  摄影：汤琳等  审核：曾巨祥）